سياسة الخصوصية
-
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أبريل 2026
تدير UtilityGears هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا (ويُشار إليها بـ "الخدمات").
يعمل متجرنا من خلال منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
باستخدامك للموقع والخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح أدناه.
---
المعلومات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية حسب طريقة استخدامك للموقع، وتشمل:
معلومات التواصل:
- الاسم الكامل
- عنوان الشحن
- عنوان الفاتورة
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
معلومات الدفع:
- تفاصيل الدفع الإلكتروني
- حالة الدفع
- بيانات الفواتير المرتبطة بالطلب
«ملاحظة: نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع، ويتم معالجتها عبر مزودي الدفع الآمنين.»
معلومات الطلبات:
- المنتجات التي شاهدتها
- المنتجات التي أضفتها للسلة
- الطلبات التي قمت بشرائها أو إلغائها أو استرجاعها
معلومات الحساب:
- اسم المستخدم (إن وجد)
- كلمة المرور
- التفضيلات والإعدادات
معلومات الجهاز والاستخدام:
- نوع الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- طريقة تصفحك للموقع
- الصفحات التي تزورها ومدة الاستخدام
معلومات التواصل معنا:
- الرسائل والاستفسارات المرسلة لخدمة العملاء
---
كيف نجمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات من خلال:
- المعلومات التي تقدمها مباشرة عند الطلب أو التسجيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- أدوات التحليل والإحصائيات
- مزودي الخدمات مثل Shopify وشركات الدفع والشحن
---
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات:
- معالجة الطلبات
- تجهيز الشحن
- إرسال التحديثات
تحسين تجربة المستخدم:
- تذكر السلة والتفضيلات
- تحسين تصميم وأداء الموقع
التسويق والعروض:
- إرسال العروض والخصومات (عند الموافقة)
الأمان والحماية:
- كشف الاحتيال
- حماية المعاملات
- حماية الموقع والعملاء
الدعم وخدمة العملاء:
- الرد على الاستفسارات
- حل المشاكل المتعلقة بالطلبات
الامتثال القانوني:
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها
---
مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع أطراف موثوقة فقط عند الحاجة مثل:
- Shopify
- بوابات الدفع
- شركات الشحن
- أدوات التحليل والإعلانات
- الجهات الحكومية إذا طُلب قانونيًا
ولا نقوم ببيع بيانات العملاء لأي طرف خارجي.
---
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل:
- حفظ السلة
- تذكر التفضيلات
- تحليل الأداء
- تخصيص الإعلانات
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
---
حماية البيانات
نستخدم وسائل أمان مناسبة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان أمان بنسبة 100٪ على الإنترنت.
ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة عبر وسائل غير آمنة.
---
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات طالما كانت مطلوبة من أجل:
- تنفيذ الطلبات
- خدمة العملاء
- الامتثال القانوني
- حل النزاعات
---
حقوقك
بحسب موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:
- طلب نسخة من بياناتك
- تعديل معلوماتك
- حذف بياناتك
- الاعتراض على استخدام بياناتك
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
لطلب ذلك، يرجى التواصل معنا.
---
خصوصية الأطفال
الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون السن القانوني.
---
المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
---
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث.
---
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Support@utilitygears.shop
العنوان: الخبر، المملكة العربية السعودية